Политика конфиденциальности

Это уведомление, которого требуют статьи 13 и 14 GDPR. Оно охватывает этот сайт и форму обращения на нём. Персональные данные попадают к нам одним путём: это то, что вы решаете ввести в эту форму.

Если вы клиент, персональные данные, которые мы обрабатываем по вашему договору, охватываются уведомлением, приложенным к этому договору, — вы получаете и подписываете его вместе с ним. Эта страница не является тем уведомлением и не повторяет его.

Далее «вы» означает человека, чьи это данные, а «мы» и «Domora» означают компанию, названную в первом разделе.

Кто контролирует ваши данные

Оператор — компания, которая решает, зачем и как обрабатываются ваши данные, — это Societatea cu Răspundere Limitată DOMORA, действующая под коммерческим наименованием DOMORA S.R.L. и зарегистрированная в Республике Молдова с IDNO 1026023132130. Её администратор — Cristina Istrati.

Пишите нам на miron.cristina91@gmail.com. Это адрес для любого вопроса по настоящему уведомлению и для любого требования, основанного на изложенных ниже правах.

Наш юридический адрес внесён в государственный регистр юридических лиц Республики Молдова, который является публичным и доступен для поиска по указанному выше IDNO, и по запросу мы сообщаем его вам письменно. Мы не публикуем его здесь по той же причине, по которой не публикуем адрес, на который регистрируем клиентов: это может быть один и тот же адрес, а адрес, на котором зарегистрирован клиент, мы не публикуем никогда.

Domora учреждена в Республике Молдова, которая находится вне Европейской экономической зоны. GDPR всё равно применяется к нам на основании статьи 3(2)(a), поскольку мы предлагаем свои услуги людям в Европейском союзе. Поскольку мы обращаемся также к Соединённому Королевству, параллельно применяется британский GDPR, а собственный закон Республики Молдова о защите персональных данных, Закон 195/2024, применяется к нам внутри страны.

Мы не назначили ответственного за защиту данных, и здесь он не требуется: мы не ведём систематического мониторинга в крупных масштабах и не обрабатываем особые категории данных в крупных масштабах.

Что мы собираем

Единственное на этом сайте, что просит вас что-либо ввести, — это форма обращения, и вот перечень её полей.

Три вещи вы должны указать, потому что без них нет обращения, на которое мы могли бы ответить:

• Имя
• Адрес электронной почты
• Сообщение — всё, что вы решите в нём написать

Ещё вы можете указать, а можете оставить пустыми:

• Номер телефона
• Название компании
• Страну
• Тарифный план — о каком из наших четырёх планов вы спрашиваете

Форма передаёт также язык страницы, на которой вы находились, чтобы мы ответили на том языке, на котором вы читали. Оставленное пустым необязательное поле ничего вам не стоит: на обращения, содержащие только три обязательных поля, мы отвечаем точно так же, как на остальные.

Это весь перечень. У нас нет учётных записей, нет входа в систему и нет онлайн-оплаты, поэтому нигде на этом сайте не собираются ни пароль, ни данные карты или банковского счёта; услуга выставляется в счёте и оплачивается банковским переводом вне сайта. Мы не запрашиваем особых категорий данных — о здоровье, убеждениях, биометрии и прочего — и вам не следует вносить их в поле сообщения, потому что поле свободного текста не является для них безопасным местом. Сайт не адресован детям.

Всё, что у нас есть о вашем обращении, пришло от вас и было введено в эту форму. Мы не покупаем списки контактов и не дополняем обращение данными из сторонних источников. Мы не принимаем в отношении вас никаких автоматизированных решений — ничто здесь не решает ничего, что имело бы юридические или сходные существенные последствия, — поэтому защите по статье 22 не к чему применяться.

Зачем и на каком правовом основании

Никакого маркетингового согласия мы не собираем. Мы отвечаем на обращения. Мы не рассылаем новостных писем и не рассылаем предложений, на форме нет галочки согласия, и её отсутствие ничего не подразумевает. Обращение никогда не рассматривается как согласие на получение маркетинговых сообщений. Если это когда-нибудь изменится, мы сначала запросим согласие, на будущее, — и не станем вычитывать его задним числом из уже отправленных обращений.

Там, где мы опираемся на законный интерес, вы можете возразить на основании статьи 21, и мы рассмотрим возражение по существу.

Кто получает ваши данные

Мы не продаём ваши данные. Мы не покупаем рекламу, не размещаем тегов рекламных сетей и ничего не передаём брокерам данных.

Чтобы публиковать этот сайт и чтобы вам отвечать, мы пользуемся небольшим числом поставщиков услуг, каждый из которых действует по нашим указаниям и ни один из которых не вправе использовать ваши данные в собственных целях. Статья 13(1)(e) позволяет уведомлению указывать категории получателей вместо названия каждой компании, и таблица делает именно это: поставщики, стоящие за этими категориями, со временем будут меняться, а напечатанное здесь название устарело бы быстрее, чем переиздаётся это уведомление. Если вы хотите знать, какими поставщиками мы пользуемся в конкретный момент, спросите по указанному выше адресу, и мы вам сообщим.

Кроме этой таблицы и любого органа или суда, которые могут законно нас обязать, ваши данные не получает никто.

Шрифты, которые использует этот сайт, отдаются с нашего собственного домена, а не из сети поставщика шрифтов, поэтому загрузка страницы не передаёт ваш IP-адрес третьему лицу ради начертания.

Передача за пределы Европейской экономической зоны

Domora учреждена в Республике Молдова, и часть поставщиков из приведённой выше таблицы учреждены за пределами Европейской экономической зоны. Следовательно, ваши данные передаются за её пределы.

Глава V GDPR регулирует такие передачи и требует надлежащей гарантии для каждой из них. Мы вводим эти гарантии в действие, и каждая из них будет названа здесь с датой её проверки по мере завершения. Если вы хотите знать положение по конкретной передаче до этого момента, спросите по указанному выше адресу, и мы изложим его вам письменно.

Сколько мы это храним

Мы храним обращение один год, считая со дня, когда оно к нам поступило, после чего оно удаляется. Этот срок соблюдается автоматически, а не потому, что о нём кто-то вспомнит.

Никакой клиентской базы данных на этом сайте мы не ведём, поэтому по истечении этого срока удалять что-либо ещё из ваших данных не приходится: ни второго хранилища, ни архива.

Ваши права

У вас есть следующие права в отношении ваших данных, и осуществление любого из них бесплатно:

• Доступ (статья 15) — копия того, что мы о вас храним, и сведения из настоящего уведомления применительно к вашему случаю.
• Исправление (статья 16) — исправление неточного и дополнение неполного.
• Удаление (статья 17) — удаление того, что мы храним.
• Ограничение (статья 18) — приостановка использования ваших данных на время разрешения спора о них.
• Переносимость (статья 20) — то, что вы нам дали, обратно в машиночитаемом виде.
• Возражение (статья 21) — против обработки, которую мы основываем на законном интересе.
• Не быть объектом решения, основанного исключительно на автоматизированной обработке (статья 22) — мы таких решений не принимаем, поэтому оспаривать нечего.

Направьте запрос на miron.cristina91@gmail.com. Начните строку темы со слова «GDPR» — например, «GDPR — запрос об удалении». Это не формальность. Это общий почтовый ящик, и именно это соглашение поднимает ваш запрос над неделей коммерческих обращений, чтобы на него ответили внутри установленного законом срока, а не нашли его после.

Мы отвечаем в течение одного месяца с момента получения запроса, как того требует статья 12(3). Для действительно сложного запроса мы можем взять ещё до двух месяцев, и если мы так поступим, то внутри первого месяца скажем вам, что берём их, и почему. Молчание в течение месяца настоящее уведомление нам не позволяет.

Нам может потребоваться попросить у вас достаточно сведений, чтобы найти ваше обращение, — на практике это адрес электронной почты, с которого вы его отправили. Мы просим об этом, чтобы не передать ваши данные кому-то другому, а не чтобы вас задержать, и не используем их ни для чего, кроме ответа на запрос.

Жалобы

Если вы считаете, что мы обошлись с вашими данными неправильно, скажите сначала нам, если хотите, — мы предпочли бы всё исправить, — но вы не обязаны обращаться к нам прежде, чем идти к регулятору.

У вас есть право подать жалобу в надзорный орган. Если вы в Европейском союзе, это орган страны, где вы живёте, где вы работаете или где произошла проблема. Если вы в Соединённом Королевстве, это Information Commissioner’s Office. В Республике Молдова это Национальный центр по защите персональных данных.

Ничто из этого не затрагивает вашего права обратиться в суд или требовать возмещения вреда, причинённого незаконной обработкой.

Cookie и аналитика

Что сохраняется на вашем устройстве, когда вы посещаете этот сайт, и как изменить свой выбор, изложено в политике cookie. Это отдельный документ, чтобы эти два не разошлись друг с другом, и настоящее уведомление его не пересказывает.

Сегодня ничто на этом сайте вас не измеряет. Никакая аналитика на нём не работает, ничто не считает ваш визит, ничто его не записывает и ничто не строит ваш профиль. Если это изменится, то произойдёт только на основании согласия, которое вы дадите заранее, и новая версия настоящего уведомления опишет это — что собирается, кто получает, на каком основании и как долго — прежде чем что-либо будет собрано.

Изменение настоящего уведомления

Этот документ несёт номер версии и дату вступления в силу, обе напечатаны вверху этой страницы. По ним вы понимаете, какой текст описывает то, что мы делаем сейчас.

Когда наша обработка меняется, мы публикуем новую версию с новым номером и новой датой вступления в силу. Мы не правим молча версию, которая находится в силе, а заменённые версии остаются доступными, чтобы вы могли увидеть, что было верно, когда вы нам писали. Там, где изменение добавляет цель, для которой вы ранее согласились на нечто более узкое, ваше прежнее согласие не переносится: вас спрашивают снова.